Cytat:Dzień dobry,


Dzwoniłem dwa dni temu w sprawie wzmacniacza – miałem dostać informację mailem jak wygląda status, ale niczego nie otrzymałem.

Wzmacniacz wysłałem prawie miesiąc temu (7 listopada).

Proszę też o informację w jaki sposób będziemy procedować zwrot kosztów wysyłki.

Pozdrawiam,

Cytat:Dzień dobry,


Od wysyłki wzmacniacza do Was minął ponad miesiąc, nie wiem czy już wg. warunków gwarancji nie minął termin naprawy. Dodam, że wciąż nie dostałem informacji na temat zwrotu kosztów wysyłki z mojej strony.

Rozumiem, ze combo Ampeg BA-108 to nie jest kontrakt na dostarczenie nagłośnienia na trasę Slayera, sumy które zostawiłem w Waszym sklepie to nie są dziesiątki tysięcy złotych ale z Waszej strony jest kompletny brak odzewu/inicjatywy. Za każdym razem, kiedy obiecywano mi kontakt / informację mailową to takowej nie mogłem się doczekać – w końcu po jakimś czasie sam dzwoniłem. Ostatni mail z Waszej strony – uwaga – 8 listopada. W historii telefonów nie mam ani jednego telefonu przychodzącego z Waszych numerów (i komórka, i stacjonarny). Bez komentarza. Naprawdę nie oczekuję aktualizacji statusu day by day, rozumiem natłok zamówień itd. Itp. - ale to jest przesada w drugą stronę.

Przykro mi to powiedzieć, ale jako klient czuję się totalnie ignorowany – a wydaje mi się, że nie jestem klientem niewyrozumiałym / czy potocznie zwanym „upierdliwym” - poprzednio też dość długo czekałem na realizację zamówień i wtedy nie robiłem z tego powodu wielkiego halo. W jednym przypadku dostałem z tego powodu bodaj 5% zniżki – ale sam musiałem o to zapytać, sami nie wykazaliście inicjatywy.

Na basscity.eu i basoofce jako sklep macie dobre opinie, tym bardziej czuję się mocno zawiedziony.

Pozdrawiam,

Cytat:Dzień dobry,


Ponieważ po kolejnych dwóch dniach nie ma żadnej reakcji z Waszej strony, podniosłem temat na forum basscity.eu:

http://basscity.eu/thread-4546.html

Informację wysyłam, żebyście też mieli szansę wypowiedzieć się w temacie – nie chcę być nie fair.

pozdrawiam,

(12-11-2013, 01:02 PM)pyetya napisał(a): Aha, czyli mamy akceptować standardy Bantustanu - cierpliwie czekać aż sklep się łaskawie odezwie, albo łaskawie wyśle reklamowany towar do producenta. Cywilizowane załatwienie sprawy powinno wyglądać tak: reklamuję, wysyłam i od tego dnia biegnie termin. Ostatniego dnia albo otrzymuję sprzęt naprawiony, albo nowy. Po terminie ostrzymuję sprzęt nowy + przeprosiny + w zależności od zwłoki przeprosiny w wymiernej formie. Tutaj nie ma ani kontaktu, ani towaru, ani przeprosin ani nawet zwrotu kosztów wysyłki w ramach gwarancji.

(12-11-2013, 12:35 PM)yarzenioova napisał(a): Sprawdz sobie swoja gwarancje. O ile mi wiadomo gwarancja rozpoczyna sie często od dnia otrzymania sprzetu przez serwis, wtedy rozpoczyna sie 30 dni, nie liczy sie data wysylki czy otrzymania przez sklep. Mialem tak z telefonem w Play. Serwis LG polecal by na przyszlosc dzwonic do nich, wysla kuriera na swoj koszt odbiora telefon, odesla w ciagu paru dni naprawiony. Sklepy zwykle zwlekaja zbierajac wysylki zeby im sie oplacalo wysylac kuirerem w ogole. Ja tak czekalem dzieki nieswiadomosci poltora miesiaca na telefon.